职位描述：1、 执行公司楼层运营管理的相关要求，协助楼层经理做好商户服务、管理、考核、及展位调整等工作，协助经理进行商铺沟通、租金等相关费用收取工作；2、协助楼层经理完成并执行商户入驻、变更、撤展等业务指令，并与其他部门进行协调，负责入驻商户相关证件和文件资料的收取建档，确保其合法经营；3、负责对商户展位设计、装修方案的审核以及具体装修过程的监督；4、协助所属楼层经理努力完成各项营销策划和促销活动方案的制定并对实施过程进行监督、分析、总结及时给予楼层经理反馈；5、协助客户服务部积极开展各项服务工作及商品售后服务工作，及时处理各类客户投诉，不断提升客户满意度；6、及时完成上级领导交办的其他工作。任职要求：1、大专及以上学历；2、熟练使用office等办公软件；3、熟悉现场管理业务知识，有一定商业意识和服务意识，了解相关法律法规，能处理一般客户投诉；4、具备良好的沟通协调能力，具有高度工作责任心和团队精神；5、有商场楼层管理工作经验者优先。